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HSL PRO NON SI VISUALIZZA PER INTERO

La dialog HSL Pro con risoluzoni inferiori a 1920px di lato lungo, come da specifiche consigliate durante la fare di acquisto, potrà subire troncamenti causati da uno spazio non sufficientemente ampio.

L’unica soluzione è impostare la risoluzione al massimo, oppure lavorare con un monitor che suporti nativamente tale risoluzione.

IL TMPANEL NON SI ATTIVA

Se non viene presentato un messaggio di errore, ma il pannello non si attiva, dovete semplicemente disabilitare temporaneamente il firewall e/o antivirus che ne impedisce l’attivazione.

USER E/O KEY NON VALIDI

Se durante la fase di attivazione vi viene restituito un errore, avete sicuramente inserito in modo errato i dati di accesso.

I dati devono essere:

USER: mail di acquisto
KEY: inviata alla mail di acquisto

ERRATA VISUALIZZAZIONE DEI MENU

Se avete una situazione simile alla seguente, proseguite per impostare correttamente la visualizzazione sul vostro sistema operativo come in figura.

 

 

SOLUZIONE:

Portare la leggibilità dello schermo ad un valore del 100% come nelle schermate seguenti.

 

IMPOSSIBILE CARICARE L’ESTENSIONE PERCHÉ NON FIRMATA CORRETTAMENTE

Questo errore si presenta al lancio del TMPanel, e spesso la causa è dovuta ad una non corretta estrazione del file .ZIP scaricato, o all’alterazione del suo contenuto o installazione non corretta con Photoshop attivo/aperto.

SOLUZIONE:

Assicurarsi di avere chiuso Photoshop. In MAC OS assicurarsi che esso sia totalmente chiuso,
e quindi non presente nemmeno nelle applicazioni in Background nella Dock della Scrivania.

Eliminare la cartella “com.gs.tonalitymaskspanel” precedentemente installata nell’apposito percorso

Avviare Photoshop e subito dopo chiuderlo. In MAC OS assicurarsi che esso sia totalmente chiuso,
e quindi non presente nemmeno nelle applicazioni in Background nella Dock della Scrivania.

Prendere la cartella .ZIP scaricata e scompattarla nuovamente direttamente dal computer in uso.

Copiare la cartella “com.gs.tonalitymaskspanel” e ripetere l’installazione.

– Aprire nuovamente Photoshop ed avviare il TMPanel.

HO INSTALLATO IL TMPANEL MA QUANDO PROVO AD APRIRLO PHOTOSHOP SI CHIUDE?

Questa problematica si presenta quando ci sono più Estensioni o Plugin installati che possono andare in conflitto e/o quando Photoshop presenta degli errori dovuti ad una non corretta installazione.

SOLUZIONE:

disinstallare Photoshop
pulire tutte le cartelle “extensions” nei relativi percorsi e disinstallare tutti i plugin
riavviare il sistema
reinstallare Photoshop e successivamente il TMPanel
reinstallare successivamente tutte le extensioni/plugin uno alla volta facendo attenzione nell’individuare quale potrebbe dare problemi

IL TMPANEL FUNZIONA SU PHOTOSHOP CS6?

Quando si parla di versioni Photoshop CS6 (o simili), si sta facendo riferimento ad un software anagraficamente obsoleto, risalente al 2012.

Proprio per il motivo appena sopra citato, ed anche perchè vogliamo garantire sempre le massime prestazioni possibili ad i nostri utenti, il supporto e piena compatibilità è dato solo per le versioni di Photoshop CC (qualsiasi esse siano), con il consiglio di avere sempre la versione più aggiornata.

QUANDO RIDIMENSIONO E/O APPLICO LO SHARPEN/USM LA FOTO CAMBIA DI COLORE E CONTRASTO?

Molto probabilmente se avete un problema simile dipende dal fatto che nn si sta operando con una configurazione corretta dei profili in Photoshop.

Per cui andare in Modifica > Impostazioni Colore e successivamente selezionare Impostazioni e selezionare Prestampa Europa 3.

Facoltativa la scelta di impostare ora nella zona Spazi di lavoro alla prima riga lo spazio RGB da AdobeRGB1998 a ProPhotoRGB.

 

IMPOSTAZIONE ERRATA DEI PROFILI

 

IMPOSTAZIONE CORRETTA DEI PROFILI

LA ZONA REFINE MASKS NON SI ACCENDE?

Se la zona di REFINE MASKS non dovesse accendersi dopo aver effettuato una selezione tramite il TMPanel, il problema potrebbe essere riconducibile ad una o più delle seguenti cause:

– si sta usando una versione di Photoshop CC 2014 (probabilmente non genuina)
– si hanno/avevano più versioni di Photoshop contemporaneamente installate
– si ha qualche errore di installazione del software Photoshop

SOLUZIONE:

disinstallare Photoshop
pulire tutte le cartelle “extensions” nei relativi percorsi
riavviare il sistema
reinstallare Photoshop e successivamente il TMPanel

LA PIPETTA NON FUNZIONA?

Se la “Pipetta” o “Contagocce” non dovesse funzionare correttamente, e quindi non si dovessero evidenziare le rispettive maschere consigliate nella relativa parte del TMPanel, il problema potrebbe essere riconducibile ad una o più delle seguenti cause:

– si sta usando una versione di Photoshop CC 2014 (probabilmente non genuina)
– si hanno/avevano più versioni di Photoshop contemporaneamente installate
– si ha qualche errore di installazione del software Photoshop

SOLUZIONE:

disinstallare Photoshop
pulire tutte le cartelle “extensions” nei relativi percorsi
riavviare il sistema
reinstallare Photoshop e successivamente il TMPanel

PROBLEMI DI INSTALLAZIONE MANUALE SU MAC OS?

Può capitare che la cartella di installazione possa esser differente da sistema in sistema a causa di precedenti installazioni e/o configurazioni.

SOLUZIONE:

Assicurarsi di avere chiuso Photoshop. In MAC OS assicurarsi che esso sia totalmente chiuso,
e quindi non presente nemmeno nelle applicazioni in Background nella Dock della Scrivania.

Installare/copiare la cartellacom.gs.tonalitymaskspanel” in un percorso per volta

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/CEPServiceManager4/extensions

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop CC 2015 /Required/CEP/extensions

dove Macintosh HD sta per la lettera dell’unità principale dove installato il Sistema Operativo ed i Software.

Avviare Photoshop e portarsi su Finestra > Estensioni > TMPanel

PROBLEMI DI INSTALLAZIONE MANUALE SU WINDOWS?

Può capitare che la cartella di installazione possa esser differente da sistema in sistema a causa di precedenti installazioni e/o configurazioni.

SOLUZIONE:

Assicurarsi di avere chiuso Photoshop

Installare/copiare la cartellacom.gs.tonalitymaskspanel” in un percorso per volta

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEPServiceManager4\extensions

C:\Users\NOMEUTENTEINUSO\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC\Required\CEP\extensions

dove C:\ sta per la lettera dell’unità principale dove installato il Sistema Operativo ed i Software.

Avviare Photoshop e portarsi su Finestra > Estensioni > TMPanel

 

MODULO DI CONTATTO

Si avvisa che NON verranno fornite risposte alle problematiche sopra riportate.

Si avvisa che si riceverà assistenza ENTRO 24 ORE dalla data di richiesta dell’assistenza.